Keresési eredmények

Edinburgh vezetősége Winter Zita Skócia regionális igazgatója István Armit Edinburgh területi jászol Dudik Zsoka Courtyard Marriott Head Housekeeper Cristian Stefan Lonel Holiday Inn Express Head házvezetőnő Agnieszka Okupnik Országház fő házvezetőnő Kirstieleigh Joy Mccathie Delta Marriott Fő házvezetőnő Sevastian Stoian Double Tree Hilton Head házvezetőnő Ecaterina Stoian Residence Inn Marriott megbízott fő házvezetőnő Zsoka Dudik The Resident Head Housekeeper

EDINBURGH KÉPZÉS Virágzás, hogy a legjobb legyél Tudj meg többet Courtyard Marriot Országház Double Tree Hilton Delta Marriott Holiday Inn Express Residence Inn Marriot The Resident Csatlakozzon / tekintse meg fórumunkat Kérdése van, vagy csak általános információra van szüksége? - Tekintse meg Edinburgh-i fórumunkat, ahol megtalálhatja a keresett információkat, és megismerheti dolgozó kollégáit. Lépjen be a fórumba Webhelyszolgáltatások Kiképzés Hasznos képzési információkat találhat a képzési blogban és a Fórumon belül, hogy javítsa a munkáját. Válaszok és információk Van egy általános kérdése, amire választ szeretne adni? , Keresse meg a válaszokat a fórumban, vagy tegye közzé / lépjen kapcsolatba a válaszért. Közösségi / Játékok Egy hely, ahol szocializálódhat munkatársaival, és egy hely, ahol naprakészek maradhatnak a szállodánkban zajló eseményekről és játékokról.

Residence Inn Marriott Quartermile, 36 Simpson Loan, Edinburgh EH3 9GG Ismerje meg új kollégáinkat Nicola Szobafelügyelő Ionel Szobafelügyelő Asan Szobafelügyelő Közösségi képek

Double Tree by Hilton 34 Bread St, Edinburgh EH3 9AF Ismerkedjen meg új kollégáinkkal Suban Room Attendant Morgan Room Attendant Emese Room Attendant Közösségi képek

Double Tree by Hilton 34 Bread St, Edinburgh EH3 9AF Ismerkedjen meg új kollégáinkkal Suban Szobafelügyelő Morgan Szobafelügyelő Emese Szobafelügyelő Közösségi képek

Felveszi a kapcsolatot Ne feledje, hogy először és mindenekelőtt mindig beszéljen a Háztartási vezetővel, hogy választ kapjon kérdéseire. vagy keresse meg a helyszínen. Ha minden más nem sikerül, kérjük, használja az alábbi űrlapot, és mihamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot. Edinburgh vezetősége Submit Thanks for submitting!

Courtyard Marriott 1 – 3 Baxter's Place, Edinburgh EH1 3AF Egyesült Királyság Ismerkedjen meg új kollégáinkkal Maria Szobafelügyelő Idiko Szobafelügyelő Joel Szobafelügyelő Közösségi képek

Delta Marriott 111 Glasgow Rd, Edinburgh EH12 8NF Ismerkedjen meg új kollégáinkkal Suban Szobafelügyelő Morgan Szobafelügyelő Emese Szobafelügyelő Közösségi képek

Holiday Inn Express Picardy Pl, Edinburgh EH1 3JT Ismerkedjen meg új kollégáinkkal Lorraine Szobafelügyelő Hanna Szobafelügyelő Asad Room Attendant Közösségi képek

VIP tisztítási eljárás Ez az oldal elmagyarázza a VIP takarítási eljárás mögött meghúzódó koncepciót és célt, amelyet az Ön szállodájában vezetnek be. Gomb Koncepció Ennek a programnak az a koncepciója, hogy a legmagasabb színvonalat biztosítsa a szállodán belül, ellenőrzött és kezelhető módon, miközben a személyzetet az első naptól kezdve, majd mindennap azután minden szinten oktatja. A jelenlegi kudarcok A nap feladata, amelyet ez a program helyettesíteni szeretne, egy nagyon töredezett rendszer, amely sok hibával rendelkezik. 1. A következetesség hiánya – Akár az időszűke, akár a létszámhiány miatt, a személyzet kezdetben jól kezd, de a műszak végéhez közeledve a munkát elhanyagolják. A DND és a szolgáltatások hiánya szintén hozzájárul ahhoz, hogy a munka nem fejeződött be aznap. 2. Rossz a napi feladat kiosztása – Sokszor a napi feladat olyan munka, amelyet minden nap el kell végezni, és a napi feladatként való megbízással azt mondjuk az alkalmazottaknak, hogy csak akkor hajtsák végre a feladatot, amikor kiadják, ami kritikus fontosságú elhanyagolt területek a helyiségen belül. 3. Az új alkalmazottak és a felügyelők képzésének hiánya, akik az első naptól kezdve nem látnak teljes képet az összes tisztítást igénylő területről egy szobán/apartmanon belül. 4. Nehezen irányítható és menedzselhető rendszer, és megnöveli az ellenőrző munkaterhelését.különösen a vendég bejelentkezésének megkezdésekor. Beállít A VIP program megvalósításának megkezdéséhez először ki kell jelölnünk azokat a további munkákat, amelyeket a dolgozó a szobában/lakáson belül végez. Ha a Nap munkája programot futtatta, akkor félúton vagyunk, mivel a megfelelő feladatokat csak más módon használjuk fel. 1. Rendelje ki a VIP szobán belül végrehajtandó feladatokat és az azokat körülvevő eljárásokat. Példák: Magas porosodás, Befúvó szélek/Ágy alatt/kanapé mögött, Ajtócsukó, Zsanérok a gardrób ajtaján, Mini hűtőszekrény mögött, Fürdőszoba szellőzőnyílásai, Magasan felszerelhető zuhanyok, Tiszta zuhanyok Moldexszel, Csövek a mosogató alatt, Láblécek stb. 2. Számolja ki, mennyit kell naponta elvégeznie ahhoz, hogy a szálloda minden szobáját/apartmanját átadja hetente. (Általában napi 3 ea-t kell fizetni minden alkalmazottnak). 3. Az összes alkalmazott, beleértve a felügyelőt is, hogy megértse a további elvégzendő feladatokat és a programot körülvevő eljárást. Végrehajtás Rendben, így most már mindenki tisztában van azzal, hogy milyen feladatokat kell végrehajtani a VIP szobájában/apartmanjában, itt az ideje, hogy gyakorlatba hozzuk. 1. Hozzon létre vagy használjon egy szállodai lapot, amelyen minden szoba szerepel, és vezessen nyilvántartást arról, hogy melyik szobát tisztították meg a VIP-vel, és ennek megfelelően dátumot is. 2. Jelölje ki a VIP szobákat/apartmanokat a szobafelügyelő lapján/alkalmazásában, hogy megpróbálja kihasználni az üres szobákat, így ideális esetben ebédidő előtt megteheti őket. (Ez több időt biztosít a felügyelőnek, mielőtt elfoglalná ezeket az ellenőrzéseket, segít a személyzetnek a bútorok elmozdításában, ha egyedül nem tud, a felügyelő ellenőrizheti az ágysmink helyességét, a párna dátumát, a paplan állapotát, a védőt stb. 3. A felügyelő/menedzser, amikor készen áll egy szobakísérő VIP-jének ellenőrzésére, magával viszi a szobakísérőt a szobába. Ez nagyon fontos annak érdekében, hogy a szobagondnok ne csak vizuálisan lássa a hibákat, hanem egyenként is megadja a problémát, visszajelzést stb. fokon, hogy a jelenlegi szintjük alapján javuljanak. 4. Győződjön meg arról, hogy bárki, aki új kezdetet edz, rendelkezzen VIP szoba/lakás lappal, így az első napon tisztán látja a szoba minden aspektusát. 5. A programot úgy tervezték meg, hogy könnyen bevihető legyen, így ha maguktól a szobáktól érkeznek további feladatok, a GM valami újat szeretne tenni a szobában/lakáson belül, akkor ez egy egyszerű folyamat, amelynek során tájékoztatja a személyzetet az új feladatról, és megadja a GM válasz egy hét alatt. 6. Mint sok hotel VIP vendége, a bemutatók és az auditok is, így ez nem csak arra tanítja a személyzetet, hogy megértse, mit kell tennie ezekben a szobákban/apartmanokban, hanem Ön is sok mindent meg fog tenni naponta, így sok időt és stresszt takarít meg. magának kell elkészítenie őket. ) Ne hagyd abba Ez a kulcs, ha egyszer elindítja a programot, soha ne hagyja abba, térjen vissza a napi munkához stb., mert ez csak tájékoztatja a szobafelügyelőt, hogy nem megfelelően vezérli. 1. A személyzet beteges és nagyon zsúfolt napján – csökkentse a VIP-t 1-re vagy 2-re a 3 helyett (ne feledje, ha naponta 3 fővel teljesíti, akkor szombatig minden esetben átadta a szállodát) 2. Nehéz elkapni az indulókat és többnyire a tartózkodási helyeket – Egy kis poggyász a szobában nem akadályozza meg a szobakísérőt abban, hogy elvégezze ezeket a feladatokat. Az egyetlen dolog, amiről tájékoztatnám a szobakísérőt, az az, hogy megkönnyítsem a VIP eljárást, ha a vendég visszatér. 3. Sokáig tart - Kezdetben, amíg a személyzet hozzászokik a folyamathoz, tovább tart, ha a szoba/apartman szennyezett, akkor megint tovább tart, de ahogy telik a hét és minden rendben zajlik, egyre könnyebb lesz és könnyebb, mivel a személyzet tudatosabb, és a szobai szabványok magasabbak. 4. Végül a felügyelői, vezetői konzisztenciáról van szó, mindenkinek egyformán kell követnie az eljárást, hogy a munkatársak láthassák, hogy egységes megközelítésről van szó, és ezt megfelelően kell csinálni, függetlenül attól, hogy ki van szolgálatban. Kövesse ezeket a lépéseket, és a szabványok kezelhető módon növekedni fognak és állandóak lesznek, miközben az oktatás vagy a szobafelügyelő és a felügyelő helyzete javulni fog vele. Ne feledje, hogy ez a standard Heirachy, ezért a Supervisor a szobafelügyelő legjobb színvonalának megfelelően ellenőrzi ezeket a VIP-eket, a menedzser pedig a VIP-t, hogy lássa a felügyelő legmagasabb állását. Végső soron csak a VIP-ek számítanak a régi szennyeződésekkel, hiszen a hét végére minden szobát felforgattál, így csak a vendégek miatt maradt rendetlenség, nem pedig a hosszú ideig kihagyott területek.

Parliament House 15 Calton Hill, Edinburgh EH1 3BJ Ismerje meg új kollégáinkat Don Ferenc Szobafelügyelő Ashley Jones Szobafelügyelő Tess Brown Éjszakai PA Közösségi képek

Double Tree by Hilton 34 Bread St, Edinburgh EH3 9AF Ismerkedjen meg új kollégáinkkal Suban Room Attendant Morgan Room Attendant Emese Room Attendant Közösségi képek