Резултати от търсенето

Мениджърски екип на Единбург Зита Уинтър Регионален мениджър Шотландия Стивън Армит Районен мениджър на Единбург Жока Дудик Главна икономка на Courtyard Marriott Кристиан Стефан Лонел Главна икономка на Holiday Inn Express Агнешка Окупник Главна икономка на парламента Кирстили Джой Маккати Делта Мариот Главна икономка Севастиян Стоян Икономка Double Tree Hilton Head Екатерина Стоян Residence Inn Marriott Изпълняващ длъжността главен иконом Zsoka Dudik The Resident Head Housekeeper

Ibis Styles West Glasgow 116 Waterloo St, Glasgow G2 7DN Запознайте се с нашите нови колеги Suban Room Attendant Morgan Room Attendant Emese Room Attendant Социални снимки

Двойно дърво от Хилтън 34 Bread St, Единбург EH3 9AF Запознайте се с нашите нови колеги Субан Дежурна стая Морган Дежурна стая Емесе Дежурна стая Социални снимки

Свържете се с нас Не забравяйте, че първо и най-вече винаги трябва да говорите първоначално с вашия главен домакински мениджър, за да получите отговор на въпросите, които имате. или потърсете на място. Ако нищо друго не помогне, моля, използвайте формата по-долу и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро. Мениджърски екип на Единбург Submit Thanks for submitting!

Residence Inn Marriott Quartermile, 36 Simpson Loan, Edinburgh EH3 9GG Запознайте се с нашите нови колеги Никола Дежурна стая Йонел Дежурна стая Асан Обслужващ стаята Социални снимки

Делта Мариот 111 Glasgow Rd, Единбург EH12 8NF Запознайте се с нашите нови колеги Наоми Дежурна стая Морган Дежурна стая Емесе Дежурна стая Социални снимки

ОБУЧЕНИЕ В ЕДИНБУРГ / ГЛАСГОУ Успех да бъдеш Най-добрият Научете повече Courtyard Marriot Парламентът Двойно дърво Хилтън Делта Мариот Холидей Ин Експрес Residence Inn Marriot The Resident Присъединете се към нашия форум Имате да зададете въпрос или просто се нуждаете от обща информация? - Разгледайте нашия форум в Единбург, където можете да намерите информацията, която търсите, и да се запознаете с работещите си колеги. Влезте във форума Услуги на сайта обучение Намерете полезна информация за обучение в блога за обучение и във форума, за да станете по-добри в работата си. Отговори и информация Имате общ въпрос, на който трябва да отговорите? , Намерете отговор във форума или публикувайте / свържете се за отговор. Социални / Игри Място за общуване с колеги и място, където да сте в крак с всички събития и игри, които се провеждат в нашия хотел.

Courtyard Marriott 1 – 3 Baxter's Place, Единбург EH1 3AF Обединено кралство Запознайте се с нашите нови колеги Мария Дежурна стая Идико Дежурна стая Джоел Дежурна стая Социални снимки

VIP процедура за почистване Тази страница обяснява концепцията и целта зад процедурата за VIP почистване, въведена в сайта на вашия хотел. Бутон Концепция Концепцията на тази програма е да предостави най-високите стандарти във вашия хотел по контролиран и управляем начин, като същевременно обучава персонала от първия ден и всеки ден след това на всички нива. Текущи неуспехи Работата на деня, която тази програма изглежда трябва да замени, е много фрагментирана система, която има много недостатъци. 1. Липса на последователност - Независимо дали поради ограничение във времето или недостиг на персонал, в крайна сметка персоналът първоначално започва добре, но към края на смяната работата се пренебрегва. DND и липсата на услуги също допринасят за това работата да не бъде завършена в деня. 2. Разпределя се грешна задача за работа на деня - Много пъти ежедневната задача е работа, която трябва да се изпълнява всеки ден и като я определяме като работа за деня, ние казваме на служителите да изпълняват задачата само когато е издадена, създавайки критични занемарени зони в стаята. 3. Липса на обучение за нови служители и ръководители, които не виждат пълна картина на всички зони, изискващи почистване в стая/апартамент от първия ден. 4. Система, която е трудна за контрол и управление и увеличава натоварването върху проверяващия. особено когато гостът започне да се чекира. Настройка За да започнем да прилагаме vip програмата, първо трябва да определим допълнителните задачи, които служителят ще изпълнява в стаята/апартамента. Ако сте изпълнявали Работата на деня, значи сме на половината път, тъй като правилните задачи ще бъдат използвани просто по различен начин. 1. Разпределете правилните задачи, които трябва да бъдат изпълнени в рамките на VIP стаята и процедурите около тях. Примери: Силно запрашване, Висящи ръбове/Под леглото/зад дивана, Автомати за затваряне на врати, Панти на вратите на гардероба, зад Мини хладилник, Вентилационни отвори за баня, Високо оборудване, Чист душ с Moldex, Тръби под мивка, Первази и др. 2. Изчислете колко трябва да правите всеки ден, за да преобърнете всяка стая/апартамент в хотела всяка седмица. (Обикновено работата е 3 ea на ден за всеки служител). 3. Целият персонал, включително ръководителя, да разбере допълнителните задачи, които трябва да бъдат изпълнени, и процедурата, свързана с програмата. Изпълнение Добре, така че сега всички са наясно със задачите, които трябва да бъдат изпълнени във вашата VIP стая/апартамент, време е да ги приложите в действие. 1. Създайте или използвайте хотелски лист с всяка стая в него, за да запазите запис кои стаи са били почистени от VIP и съответно датирайте. 2. Маркирайте ВИП стаите/апартаментите в листа/приложението на обслужващия стаята, опитвайки се да използва свободните стаи, така че те да могат да бъдат направени първи в идеалния случай преди обяд. (това дава на супервайзера повече време, преди да стане зает, за да завърши тези проверки, да помогне на персонала да премести мебелите, ако не може сам, супервайзорът може да провери дали е правилен гримът на леглото, датите на възглавниците, състоянието на завивките, протекторите и т.н. 3. Супервайзор/Мениджър, когато е готов да провери ВИП-а на стаята, отвежда служителя в стаята със себе си. Това е много важно не само, за да позволи на обслужващия стаята да види визуално грешките, но също така дава възможност на някой да излъчи всеки проблем, да получи обратна връзка и т.н. степен, за да ги накара да се подобрят въз основа на текущото ниво, на което са. 4. Уверете се, че всеки, който тренира нов старт, има VIP стаи/апартаменти в списъка, така че в първия ден да виждат чист всеки аспект на стаята. 5. Програмата е проектирана да се въвежда с лекота, така че когато допълнителни задачи идват от самата стая, GM иска нещо ново да се направи в стаята/апартамента, това е прост процес на информиране на персонала за новата задача, която трябва да бъде изпълнена, и даване на GM отговор от една седмица за попълване. 6. Както при много ВИП гости на хотела идват, шоу кръгове и одити, така че това не само ще образова целия персонал да разбере какво да прави в тези стаи/апартаменти, но ще имате много неща, които се извършват ежедневно, спестявайки много време и стрес за себе си, трябва да ги подготвите. Не спирай Това е ключът, след като стартирате програмата, никога не трябва да спирате да я правите, да се връщате към работата на деня и т.н., тъй като това просто ще информира обслужващия стаята, че не се контролира правилно. 1. Персоналът е болен и е много натоварен ден - намалете VIP на 1 или 2 вместо на 3 (не забравяйте, че ако правите с 3 на ден всеки, обикновено сте предали хотела до събота) 2. Трудни за хващане заминаващи и най-вече оставащи - малко багаж в стаята не спира служителя на стаята да изпълни тези задачи. Единственото нещо, което бих информирал служителя по стаята, е да облекча VIP процедурата, ако гостът се върне. 3. Отнема твърде дълго време - Първоначално докато персоналът свикне с процеса, това ще отнеме повече време, също така ако стаите/апартаментите са мръсни, тогава отново ще отнеме повече време, но с изтичането на седмицата и всичко се извършва правилно ще стане по-лесно и по-лесно, тъй като персоналът е по-осведомен и стандартите за стаите са повишени. 4. И накрая всичко е свързано с последователността с тази на Супервайзора, Мениджъра, всички трябва да следват процедурата еднакво, така че служителите да видят, че това е единен подход и трябва да го правят правилно, независимо кой е на служба. Следвайте тези стъпки и стандартите ще се повишат и ще се поддържат по управляем начин, докато образованието или стаята и Supervor ще се подобрят с това. Не забравяйте, че това е Heirachy на стандарта, така че Супервайзорът проверява тези VIP за най-добрия стандарт на служителя в стаята, Мениджърът проверява VIP, за да види най-високата позиция на супервайзора. Ultimatel VIP са единствените, които имат значение със старата мръсотия, тъй като до края на седмицата сте обърнали всяка стая, така че единствената останала бъркотия е причинена от гостите, а не от зони, пропуснати за дълъг период от време.

Парламентът 15 Калтън Хил, Единбург EH1 3BJ Запознайте се с нашите нови колеги Дон Франсис Дежурна стая Ашли Джоунс Дежурна стая Тес Браун Нощен PA Социални снимки

Ibis Styles West Glasgow 116 Waterloo St, Glasgow G2 7DN Запознайте се с нашите нови колеги Субан Дежурна стая Морган Дежурна стая Емесе Дежурна стая Социални снимки

Ibis Styles Central Glasgow 74 Miller St, Glasgow G1 1DT Запознайте се с нашите нови колеги Субан Дежурна стая Морган Дежурна стая Емесе Дежурна стая Социални снимки